To the surface

Verzendinformatie

BIJDRAGE VERZEND-EN HANDLINGSKOSTEN

Nederland
Voor alle standaard bestellingen hanteren wij een vast verzend- en handling tarief van € 4,95.
De verzendingen worden door PostNL verzorgd en voorzien van een track & trace code.

België
Voor levering naar Belgie hebt u 2 mogelijkheden:
- 'Regular Delivery": per lokale post; geen track & trace; 7-10 werkdagen levertijd: bijdrage € 4,95
- "Fast Delivery': met track & trace; 2-3 werkdagen levertijd : bijdrage € 7,95

De keuze verschijnt vanzelf in beeld wanneer u als afleverland "België" kiest.

LEVERTIJD
Wij streven ernaar om alle bestellingen die we op maandag t/m vrijdag voor 12.00 uur binnen hebben dezelfde dag nog te verzenden.

Leveringen binnen Nederland hebben normaliter een levertijd van 1-3 werkdagen.

Standaard zendingen naar Belgie hebben normailtereen levertijd van 7-10 werkdagen.
"Fast Delivery" naar Belgie heeft een levertijd van 2-3 werkdagen. 

Indien je na de genoemde termijnen je bestelling niet hebt ontvangen, neeeem dan contact op met de klantenservice via info@mbrctheocean.com

!! DRUKTE PAKKETDIENSTEN !!
De  pakketdiensten geven al enige tijd aan dat het erg druk is met online bestellingen waardoor zij helaas niet alles op tijd bezorgen. Sommige pakketten zijn vertraagd. 

In verband met het coronavirus nemen vervoerders maatregelen die invloed kunnen hebben op het logistieke proces. Waar het aantal e-commerce bestellingen nog steeds toeneemt hebben steeds meer vervoerders moeite om de pakketten op tijd en probleemloos te bezorgen.

Één van de maatregelen die de vervoerders (DHL, PostNL etc)  hebben genomen, is een limiet stellen op het aantal rolcontainers dat een klant kan aanleveren. Zo ook voor onze verzendpartner.
Dit heeft ervoor gezorgd dat er op dit moment meer aanbod aan pakketjes is dan door de vervoerders wordt geaccepteerd.

Uw pakketje zal automatisch zichtbaar worden in de track& trace maar helaas kan de bezorging langer duren dan normaal.
 
Wij betreuren de ontstane situatie ten zeerste en hopen dat u zo spoedig mogelijk weer de service krijgt die u van ons gewend bent. 

LEVERINGEN BUITEN NEDERLAND / BELGIË
Wilt u een besteling in een ander land dan Nederland of Belgie ontvangen?
Bezoek dan onze internationale shop door in de menubalk rechtsboven "EN" te selecteren in plaats van "NL". 
Voor de Duitsltalige shop selecteert u hier "DE".


RETOURNEREN

Is je ontvangen artikel beschadigd of kapot? Stuur een e-mail naar onze klantenservice info@mbrctheocean.com onder vermelding van je ordernummer en geef duidelijk aan welk artikel kapot of beschadigd is en stuur een foto van het artikel mee. Vervolgens ontvang je een bericht of het artikel teruggestuurd kan worden ter beoordeling en naar welk adres. In de meeste gevallen ontvang je zo snel mogelijk een nieuw artikel (zolang de voorraad strekt).

RUILEN 

Per abuis de verkeerde maat besteld? Stuur een e-mail naar onze klantenservice info@mbrctheocean.com onder vermelding van je ordernummer en geef duidelijk aan welk artikel je zou willen ruilen. Vervolgens ontvang je een bericht naar welk adres het artikel retour gestuurd dient te worden.